Pia Osterhaus durchleuchtet Onlinehändler

In der Dokumentation «Die Tricks der Onlinehändler – mit Pia Osterhaus» will die Verbraucherjournalistin gemeinsam mit Experten, Brancheninsidern und Testkäufern enthüllen, mit welchen Tricks die Webshops Menschen zum Klicken bringen und ihren eigenen Profit in die Höhe treiben. Sendedatum ist Dienstag, 13. Oktober 2026, 20.15 Uhr. Ab dem gleichen Tag ab 6.00 Uhr kann die Produktion im Streaming abgerufen werden.

Das Vorgehen genauer: Pia Osterhaus lädt 14 Testpersonen in ihr Workspace-Labor ein, um einige der größten Webshops zu prüfen. In einem Versuch zeigt sich, wo die Fallen im Design lauern, mit denen sich die Websites Kundendaten sichern wollen. Auf der Website prangt ein Button: "Nur noch zwei Stück verfügbar" – um das Produkt nicht zu verpassen, kaufen viele schneller, als sie wollten. Doch sind diese Produkte knapp oder verbirgt sich dahinter nur ein clever geschriebener Code?

Massagepistolen, Smartwatches oder Minibeamer – auf den Fotos wirken diese Produkte häufig hochwertig, attraktiv und ansprechend. Auch die Beschreibungen versprechen Waren unterschiedlicher Preisklassen. Doch ein Brancheninsider weiß, dass die Produkte häufig aus denselben Fabriken stammen. Ist alles nur Einheitsware? Wofür zahlt man dann einen höheren Preis?

Wer ein Produkt online kauft, verlässt sich in der Regel auf die Meinung anderer Kunden. Ein typisches Indiz für ein zufriedenstellendes Produkt: eine hohe Sternewertung. Doch wie viel sind Kundenrezensionen wert? Pia Osterhaus trifft einen Insider, der weiß, wie hier manipuliert werden kann.